怒りが激しい時のクレーム対応

怒りが激しい時のクレーム対応
2020年11月11日 リノア

対応する難易度が少し高い、怒りが激しい時のクレームの対応方法をお話しします。
いざという時にうろたえることがないよう、あらかじめシミュレーションしておきましょう
①「訴えてやる」
②「社長を出せ」一点張り
③規則上できない内容
④「SNSで拡散するぞ」

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